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“我们基于 windows server system 的解决方案是促进收入与利润增长的一个关键因素。”
toyota motor sales (tms) 以前使用的基于微型计算机的解决方案的管理成本很高，而且不支持 tms 所需的与其 1,200 个 toyota 与 lexus 经销商实现业务流程集成的级别。该公司的新解决方案 dealer daily 是易于管理的综合 web 门户，它基于 microsoft® windows server systemtm 构建，后者是引入软件创新以帮助各公司事半功倍的服务器基础结构软件。该解决方案为 toyota 与 lexus 经销商提供大量宝贵信息与各种功能，使他们能够通过可盈利的新方法与 tms 以及第三方供应商相互连接。通过利用 windows server system 包含的管理产品(如 microsoft operations manager)，tms 将 dealer daily 的日常管理成本降低了 25%，并将这些资源用于提供能够促进业务增长与提高盈利率的新功能。dealer daily 提高的生产率与提供的新功能预计在今后五年可为经销商节省数亿美元，为 tms 节省数千万美元。 【相关文章:CIG 2005：移形换影中游秀】
ken goltara，toyota motor sales usa的业务系统开发副总裁 【扩展阅读:CIG 2005：休闲游戏大赛综述】
“dealer daily 的投资回报率远高于预期值，而其总拥有成本恰好符合预算。” 【扩展信息:中国彩信（MMS）市场研究报告（2005】
状况
zack hicks，前 toyota motor sales usa 电子商务经理
toyota motor sales usa (tms) 是全球第二大汽车制造商 toyota motor corporation 在美国的销售机构。在过去的几年中，tms 的市场份额不断增加，其汽车销量从 1997 年的 140 万辆增加到 2003 年的 180 万辆。能否继续推动该业务增长在很大程度上取决于公司如何与经销商交互并满足经销商的需要 — 在本案例中，经销商是指全国 1200 个 toyota 与 lexus 的经销商组成的网络。
在 2000 年以前，tms 与其经销商进行交互的主要渠道是 toyota dealer network (tdn)，它是一个基于文本的应用程序，运行在各经销处安装的微型计算机上并调用位于加利福尼亚州托兰斯的 tms 总部的中央主机上运行的应用程序。对 tms 及其经销商来说，这种过时的旧系统给最大限度地实现业务增长带来以下几个障碍:
n限制生产力 — tdn 没有与经销处用于支持下列日常业务运作的任何经销商管理系统集成:销售汽车、安排财务、处理保修索赔、管理零件库存等等。因此，经销商的员工必须不断将数据重新输入多个应用程序，此任务很容易出错，并会占用为客户服务的宝贵时间。
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